Coloque Sua Assistência Técnica Aqui
Você trabalha com conserto de geladeira, atende bem seus clientes e possui experiência técnica, mas sente que poderia receber muito mais ligações e mensagens todos os dias?
O problema pode não estar no seu serviço. Pode estar simplesmente no fato de que muitos clientes não encontram sua assistência técnica no momento em que precisam dela.
Quando uma geladeira para de gelar, começa a vazar água, apresenta barulho estranho ou simplesmente deixa de funcionar, o consumidor normalmente quer resolver o problema rapidamente. Ele pega o celular e pesquisa no Google por uma assistência técnica ou profissional que atenda sua cidade.
É exatamente nesse momento que sua empresa precisa aparecer.
Criamos e gerenciamos anúncios para conserto de geladeira no Google, permitindo que assistências técnicas de diferentes cidades do Brasil divulguem seus serviços diretamente para pessoas que estão procurando conserto de refrigeradores.
Em vez de divulgar sua empresa para milhares de pessoas sem saber quem realmente precisa do serviço, utilizamos anúncios direcionados para alcançar consumidores que demonstram intenção de contratar uma assistência técnica.
Imagine alguém pesquisando:
“conserto de geladeira perto de mim”
“técnico de geladeira”
“assistência técnica de geladeira”
“conserto de geladeira na minha cidade”
“geladeira não está gelando”
Esse consumidor já possui um problema. Sua assistência pode aparecer justamente quando ele está procurando uma solução.
Atendemos assistências técnicas e profissionais de conserto de geladeiras em cidades de todo o Brasil.
Existe uma diferença enorme entre mostrar publicidade para alguém que não está interessado e aparecer para uma pessoa que está procurando exatamente aquilo que você oferece.
No caso de uma assistência técnica de geladeiras, essa diferença é ainda mais importante.
Uma pessoa pode passar meses ou anos sem precisar de um técnico. Entretanto, quando sua geladeira apresenta defeito, a necessidade surge imediatamente.
É nesse momento que acontece a pesquisa.
O consumidor abre o Google e procura uma solução.
Por isso, uma campanha de anúncio para conserto de geladeira pode colocar sua empresa diante de pessoas com uma intenção comercial muito maior do que aquela encontrada em diversas outras formas de publicidade.
Você não precisa tentar convencer uma pessoa de que ela precisa consertar a geladeira.
Ela já sabe que precisa.
Seu anúncio precisa mostrar que existe uma assistência por perto e disponível para resolver o problema.
Uma campanha bem planejada pode trabalhar diferentes pesquisas relacionadas aos serviços prestados pela assistência técnica.
Podemos direcionar os anúncios para termos relacionados a conserto, manutenção e assistência técnica de refrigeradores, considerando os serviços efetivamente oferecidos pela sua empresa.
Também é possível estruturar campanhas relacionadas a determinados tipos de equipamentos, defeitos ou marcas, quando isso fizer sentido para a estratégia.
O objetivo é simples:
Aproximar sua assistência técnica das pessoas que estão procurando pelo serviço que você presta.
Estar visível no Google não é apenas uma questão de exposição.
O objetivo principal é gerar oportunidades comerciais.
Quando alguém encontra seu anúncio, essa pessoa pode entrar em contato para perguntar sobre atendimento, disponibilidade, região atendida, orçamento ou agendamento.
Por isso, toda a campanha deve ser pensada para reduzir o caminho entre:
problema → pesquisa → anúncio → contato → atendimento.
Quanto menos obstáculos existirem nesse processo, maior tende a ser a oportunidade de transformar uma pesquisa em um novo cliente.
Não faz sentido aparecer para uma pessoa localizada a centenas de quilômetros de distância se sua assistência não atende aquela região.
Por isso, a localização é uma parte importante da campanha.
Se você trabalha somente em uma cidade, podemos concentrar a divulgação nessa cidade.
Se atende também municípios próximos, podemos ampliar a estratégia de acordo com sua área de atendimento.
E se sua empresa possui equipes em diversas regiões, a campanha pode ser estruturada considerando essa operação.
A ideia é simples:
mostrar seu anúncio onde existem clientes que sua assistência realmente pode atender.
Você não precisa estar localizado em uma grande capital para anunciar seu serviço no Google.
Criamos campanhas para assistências técnicas de geladeira em todo o Brasil, respeitando a região atendida por cada empresa.
A estratégia pode ser aplicada em capitais, regiões metropolitanas, cidades médias e municípios menores.
O planejamento muda conforme o mercado.
Em uma cidade muito populosa, por exemplo, pode existir grande quantidade de pesquisas e concorrentes.
Em municípios menores, o volume pode ser diferente, exigindo outra estrutura de campanha.
Por isso, a configuração deve considerar a realidade de cada local.
Para serviços presenciais, localização possui enorme importância.
O consumidor geralmente procura alguém que consiga atender sua residência ou estabelecimento dentro de uma área viável.
Por isso, campanhas geograficamente direcionadas podem aproximar sua empresa dos consumidores da região em que você realmente trabalha.
Pense no comportamento do consumidor.
A geladeira estava funcionando normalmente ontem.
Hoje ele percebe que os alimentos não estão mais gelados.
Ele verifica a tomada, altera a temperatura e espera algum tempo.
Nada muda.
Agora existe um problema que precisa ser resolvido.
Nesse momento, o consumidor provavelmente não quer passar vários dias pesquisando sobre refrigeração. Ele quer encontrar alguém que possa ajudá-lo.
É justamente nessa etapa da jornada de compra que um anúncio de assistência técnica de geladeira pode aparecer.
Você não está interrompendo o consumidor.
Você está apresentando uma possível solução enquanto ele procura por ela.
Indicação é excelente.
Um cliente satisfeito pode recomendar seu trabalho para familiares, vizinhos e amigos.
Mas depender exclusivamente de indicação torna a geração de novos atendimentos menos previsível.
Você precisa esperar que alguém indique sua empresa justamente quando outra pessoa estiver precisando do serviço.
Com anúncios no Google, sua assistência cria um segundo caminho de aquisição de clientes.
As indicações podem continuar acontecendo normalmente.
Ao mesmo tempo, pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa podem encontrá-la através de uma pesquisa.
Isso amplia as possibilidades de contato.
Se sua empresa não aparece quando alguém pesquisa por conserto de geladeira, outras empresas podem aparecer.
O consumidor provavelmente entrará em contato com algumas das opções encontradas.
Por isso, visibilidade é importante.
O Google funciona como uma grande porta de entrada para consumidores que procuram empresas e profissionais.
Uma estratégia de anúncios permite disputar essa atenção no momento em que existe interesse pelo serviço.
Assistências técnicas podem trabalhar com diferentes modelos de refrigeradores.
Dependendo dos serviços prestados pela sua empresa, a campanha pode contemplar pesquisas relacionadas a:
geladeira Frost Free;
geladeira duplex;
geladeira inverse;
geladeira Side by Side;
refrigeradores convencionais;
freezers e outros equipamentos de refrigeração.
Essa segmentação permite criar anúncios mais relacionados ao serviço pesquisado pelo consumidor.
Se sua assistência trabalha com determinadas marcas, também podemos estudar campanhas relacionadas a essas pesquisas.
Consumidores frequentemente procuram técnicos utilizando o nome da marca do aparelho.
Uma pessoa pode não pesquisar apenas “conserto de geladeira”.
Ela pode procurar um profissional que tenha experiência com a marca específica existente em sua residência.
Quando aplicável, essa característica pode fazer parte da estratégia de palavras-chave e anúncios.
É importante, porém, utilizar marcas de terceiros de maneira compatível com as políticas publicitárias e sem transmitir a impressão de que a assistência é autorizada oficialmente quando não for.
O consumidor nem sempre sabe qual peça apresentou defeito.
Na maioria das vezes, ele conhece apenas o sintoma.
Por exemplo:
“geladeira não gela”
“geladeira parou de funcionar”
“geladeira vazando água”
“geladeira congelando demais”
“geladeira fazendo barulho”
“freezer não congela”
Essas pesquisas podem revelar uma pessoa tentando resolver um problema real.
Dependendo da estratégia, alguns desses termos podem ser utilizados para alcançar potenciais clientes ainda durante a busca pela solução.
Antes de estruturar uma campanha, precisamos compreender o serviço anunciado.
Quais tipos de geladeiras você conserta?
Quais cidades atende?
Atende determinados bairros?
Quais marcas fazem parte da sua atuação?
Você realiza atendimento em domicílio?
Quais dias e horários sua equipe trabalha?
Essas informações ajudam a criar uma campanha mais coerente com sua operação.
Não queremos simplesmente gerar tráfego.
Queremos direcionar pessoas que tenham maior possibilidade de se transformar em atendimento.
Depois de entender sua operação, estruturamos os anúncios.
A comunicação precisa ser clara.
Quando alguém vê o anúncio, deve conseguir compreender rapidamente qual serviço está sendo oferecido.
Isso é particularmente importante no celular, onde o consumidor visualiza uma quantidade limitada de informações e pode tomar uma decisão rapidamente.
Trabalhamos textos publicitários direcionados ao serviço, localização e intenção de pesquisa.
O objetivo é aumentar a relevância entre aquilo que o usuário pesquisou e aquilo que encontra no anúncio.
Depois que a campanha começa, os dados ajudam a orientar os próximos ajustes.
Podemos observar quais pesquisas estão acionando os anúncios, identificar termos pouco relacionados, avaliar desempenho e realizar otimizações.
Campanhas digitais não devem ser encaradas como algo que simplesmente é criado e abandonado.
A análise contínua permite identificar desperdícios e oportunidades.
Quando alguém está procurando conserto de geladeira, normalmente quer uma resposta rápida.
Por isso, facilitar o contato é fundamental.
Dependendo da estrutura utilizada, podemos direcionar o consumidor para formas de contato adequadas à sua operação.
O importante é diminuir etapas desnecessárias.
Se o cliente encontrou sua assistência e deseja atendimento, ele precisa saber claramente qual é o próximo passo.
Para muitos técnicos e pequenas assistências, o telefone é praticamente uma central comercial.
É através dele que chegam perguntas, solicitações de orçamento e pedidos de atendimento.
O Google pode funcionar como um canal de aquisição para levar novos potenciais clientes até esse ponto.
A pessoa pesquisa.
Encontra a empresa.
Conhece o serviço.
E entra em contato.
Esse processo pode acontecer inúmeras vezes durante o período em que a campanha estiver ativa, de acordo com demanda, orçamento, concorrência e demais características do mercado.
Um dos desafios do técnico autônomo é precisar executar o serviço e, ao mesmo tempo, procurar novos clientes.
Quando você está desmontando uma geladeira ou realizando um diagnóstico, não pode ficar o tempo todo buscando consumidores.
Uma campanha ativa permite que sua empresa continue sendo exibida nas pesquisas elegíveis enquanto você trabalha.
Isso não significa garantia de contatos ou serviços, pois o desempenho depende de diversos fatores.
Significa que existe um canal trabalhando para colocar sua assistência diante de potenciais clientes.
Milhares de visitas não significam necessariamente milhares de clientes.
Para uma assistência técnica, o que realmente interessa é encontrar consumidores com necessidade compatível com os serviços oferecidos.
Por isso, quantidade de tráfego isoladamente não deve ser o principal objetivo.
Uma campanha com menos acessos, mas composta por pessoas procurando efetivamente um técnico, pode ser comercialmente mais interessante do que grande volume de visitantes sem intenção de contratação.
Conhecer o comportamento de quem procura conserto de eletrodomésticos ajuda na elaboração da estratégia.
Não basta conhecer a ferramenta de anúncios.
Também é importante compreender como o consumidor procura esse tipo de serviço.
Nosso trabalho busca unir essas duas áreas:
estratégia + conhecimento do mercado de assistência técnica.
Anúncios no Google não é necessariamente uma estratégia exclusiva para grandes assistências técnicas.
Um profissional autônomo também pode divulgar seus serviços.
Se você possui capacidade para atender clientes em determinada cidade ou região, podemos estruturar uma campanha de acordo com sua realidade.
O tamanho da estratégia deve acompanhar sua capacidade de atendimento e seu orçamento.
Se você atende apenas uma cidade, não existe necessidade de criar uma campanha nacional para consumidores finais.
Sua publicidade pode ser concentrada na região onde seus clientes estão.
Isso é especialmente importante para técnicos autônomos.
Você pode estabelecer sua área de atendimento e trabalhar uma estratégia compatível com ela.
Você pode possuir dez, quinze ou vinte anos de experiência.
Mas um consumidor que nunca ouviu falar de você não sabe disso.
Primeiro ele precisa encontrar sua empresa.
Depois, sua comunicação pode apresentar seus diferenciais, experiência e serviços.
A publicidade funciona como uma ponte entre a capacidade técnica que você já possui e as pessoas que ainda não conhecem seu trabalho.
Cada cidade possui características próprias.
População, concorrência, quantidade de pesquisas e comportamento dos anunciantes podem mudar bastante.
Por isso, não existe uma configuração universal que simplesmente deve ser copiada para todas as regiões.
Analisamos a realidade da campanha e estruturamos a divulgação considerando o mercado onde a assistência trabalha.
Podemos trabalhar com técnicos autônomos, pequenas assistências e empresas com estruturas maiores.
O ponto central é existir um serviço real sendo oferecido e uma área definida de atendimento.
A partir disso, podemos avaliar uma estratégia adequada para divulgação.
Uma assistência pode começar atendendo determinada região e posteriormente aumentar sua área de atuação.
A publicidade pode acompanhar essa expansão.
Conforme a empresa cresce, novas cidades ou regiões podem ser incorporadas à estratégia quando fizer sentido comercialmente.
Ter um bom serviço é fundamental.
Mas o mercado precisa saber que ele existe.
Se sua agenda depende exclusivamente de indicação, períodos de grande movimento podem ser seguidos por dias com poucas solicitações.
Criar novos canais de aquisição pode ajudar sua assistência a ampliar sua exposição.
O Google é particularmente interessante porque milhões de brasileiros utilizam mecanismos de pesquisa diariamente para procurar produtos, empresas, profissionais e soluções.
Sua assistência pode disputar espaço nesse ambiente.
Quando uma geladeira quebra, existe um problema concreto.
Alimentos podem estragar.
Bebidas deixam de gelar.
Produtos congelados começam a descongelar.
A rotina da residência é afetada.
Isso cria um forte incentivo para buscar uma solução.
Seu anúncio pode aparecer exatamente nesse contexto.
A mensagem não precisa criar artificialmente uma necessidade.
A necessidade já existe.
O papel da publicidade é ajudar o consumidor a encontrar sua assistência como uma das opções disponíveis para resolver o problema.
Se você trabalha com conserto de geladeira, manutenção de refrigeradores ou assistência técnica e quer aumentar a presença da sua empresa nas pesquisas do Google, podemos criar uma estratégia de anúncios direcionada para sua região.
Atendemos profissionais e empresas de todo o Brasil.
Você informa onde trabalha, quais serviços oferece e quais regiões consegue atender.
Nós estruturamos a estratégia de divulgação.
Sua assistência já sabe consertar geladeiras. Agora é hora de ajudar os clientes a encontrarem você.
Entre em contato e solicite informações sobre nosso serviço de anúncio para conserto de geladeira no Google.
Coloque sua assistência diante de pessoas que já estão procurando aquilo que você oferece.